FAQs

Relacionado ao Produto

A pistola de tufting é fácil de usar em diferentes projetos?

Sim, a pistola de tufting é fácil de usar e intuitiva, oferecendo modos de trabalho mais versáteis para atender a uma variedade de projetos de tufting, de designs simples aos mais complexos.

Que tipo de carregador vem com a pistola de tufting e quais são as especificações dele?

A pistola de tufting vem com um Adaptador de Energia USB-C 65W de alta qualidade.

Principais características:

  • Compatível com USB Power Delivery (USB PD) e Quick Charge 3.0 (QC 3.0)
  • Entrada: 100–240V, 50–60Hz, 1.0A (voltagem universal)
  • Saída: 5V–20V (até 3.25A máx.),
    ajusta-se automaticamente com base nos requisitos do dispositivo
  • Inclui um plugue padrão dos EUA (Tipo A)
  • Inclui um adaptador de plugue Type-C para uso em tomadas europeias
  • Adequado para uso internacional com conversores de plugue apropriados
Quais precauções devem ser tomadas quando houver crianças por perto?

A pistola de tufagem é destinada ao uso por adultos. Ela foi projetada pensando na segurança, mas não deve ser usada por crianças sem a supervisão de um adulto para garantir a segurança delas.

Como posso garantir a compatibilidade com adesivos para o meu projeto?

Para um desempenho ideal, é importante usar uma cola compatível com o seu projeto específico. Recomendamos comprar cola em nosso site oficial, onde você pode encontrar opções seguras para uso com nossos produtos.

Quais tipos de fio são melhores para tufting?

Recomendamos dois tipos de fio:

  • Fio Macio para Tufting (Mistura de Algodão e Acrílico): Perfeito para criar tapetes felpudos e macios e decorações 3D detalhadas.
  • Fio Resistente para Carpete (Mistura de Lã, Cashmere e Nylon): Ideal para fazer tapetes maiores que precisam suportar alto tráfego e oferecer certa capacidade de impermeabilidade.
Quais dicas podem ajudar a manter a tufting gun em boas condições?
  1. Primeiro uso: Comece praticando em um tecido de teste para se familiarizar com os modos de trabalho mais avançados da pistola.
  2. Manutenção regular: Limpe a pistola regularmente e evite o uso prolongado para prevenir superaquecimento, garantindo que a ferramenta permaneça segura e eficaz.
O que devo considerar em relação a armazenamento e acessórios?
  1. Armazenamento: Guarde a tufting gun em um local seco e bem ventilado para protegê-la contra danos.
  2. Acessórios: Sempre use acessórios originais para manter a operação segura e o desempenho da tufting gun.
Por que meu dispositivo muitas vezes não responde quando aperto o gatilho?

Verifique se o anel luminoso indicador está aceso. Se não estiver aceso, certifique-se de que o adaptador e a conexão de energia estejam corretamente conectados e de que o dispositivo esteja ligado. Se a luz estiver acesa e amarela, o dispositivo está no modo de bloqueio automático. Nesse caso, pressione o botão MODE localizado atrás da pistola para retomar a operação normal.

Frete e disponibilidade

Para quais países e regiões vocês enviam, e há alguma restrição regional?

Enviamos para os seguintes países e regiões: EUA (exceto AK, HI, PR, GU), UE (exceto MT, CY), CH, HK, MO, TW, JP, KR, SG, MY, TH, CA, AU. A disponibilidade de envio está sujeita à validação no checkout.

Estados Unidos (EUA)
Clientes dos EUA podem comprar toda a nossa linha de produtos, incluindo tufting guns, kits de tufting, molduras para tufting e acessórios. O Pink Tufting Kit está disponível somente nos EUA.

União Europeia (UE)
Para compras na UE de ferramentas de tufting CLAWLAB, visite https://www.clawlabeurope.com/.

Envio e impostos
EUA: frete grátis em pedidos acima de $38.99 USD (imposto incluído); $15 USD para pedidos abaixo desse valor.
Todas as outras regiões: frete de $39–$99 USD. Taxas de importação e impostos locais fora dos EUA são de responsabilidade do cliente.

País não listado?
Preencha nosso Formulário de interesse para receber atualizações quando ampliarmos o envio.

De onde vocês enviam e quanto tempo leva a entrega?

Pedidos dos EUA
Enviado da Califórnia.
📦 Padrão: 7–10 dias úteis
⚡ Expresso: 3–7 dias úteis
🚫 Não disponível no Alasca, Havaí, Porto Rico ou Guam.

🌏 Pedidos internacionais
Enviamos para: Hong Kong, Taiwan, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Tailândia, Canadá e Austrália.
📦 Entrega: 7–14 dias úteis (varia conforme a localização e a alfândega)
📍 Enviado do centro de distribuição mais próximo quando possível
💡 Taxas ou impostos de importação podem ser aplicados na entrega

Posso cancelar ou editar meu pedido depois que ele for feito?

Depois que um pedido é feito, ele não pode ser alterado nem cancelado. Revise seu pedido com atenção antes de concluir sua compra para garantir que todas as informações de envio, os itens e as quantidades estejam corretos.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Você pode verificar o status do seu pedido de duas maneiras fáceis:

  1. Use nosso chat ao vivo:
    Basta digitar “status do pedido” no chat ao vivo em nosso site, e nosso assistente de IA ajudará você a encontrar atualizações em tempo real sobre seu pedido.
  2. Acompanhe por e-mail:
    Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento.
  • Para pedidos dos EUA, o rastreamento geralmente é enviado em até 2–4 dias úteis.
  • Para pedidos internacionais, o rastreamento pode demorar um pouco mais. A maioria das remessas internacionais chega em até 7–14 dias úteis a partir da data de envio, dependendo da sua localização e do processamento alfandegário.

Se você não recebeu seu e-mail de rastreamento dentro do prazo esperado, entre em contato conosco pelo support@clawlab.com — e, se possível, inclua o número do seu pedido para que possamos ajudar você mais rapidamente.

txt Meu pedido chegará em uma única embalagem?

Nem sempre. Se o seu pedido incluir vários itens, eles poderão ser enviados separadamente, então poderão chegar em pacotes diferentes e em momentos diferentes. Você também poderá receber e-mails separados de confirmação de envio com diferentes números de rastreamento, então fique de olho na sua caixa de entrada para atualizações.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo support@clawlab.com.

O que pode causar atrasos?

Embora raros, atrasos podem ocorrer devido a:

  • 📦 Alto volume de pedidos (por exemplo, promoções sazonais)
  • 🚚 Problemas com a transportadora (por exemplo, clima extremo ou feriados)
  • 🏠 Endereços de entrega incorretos — verifique suas informações novamente ao finalizar a compra