Envíos rechazados
Si rechaza el paquete y solicita que nos devuelvan su pedido, será responsable de los costos de envío de devolución.
Devoluciones
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Período de devolución : Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra.
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Los productos deben estar sin abrir y en su **embalaje original**. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución.
Cómo solicitar un reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de **10 días hábiles**. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a support@clawlabtech.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como por ejemplo:
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Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta sobre su artículo, contáctenos.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de **14 días**, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.