FAQs

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¿Es fácil utilizar la pistola de mechones para diferentes proyectos?

Sí, la pistola para mechones es fácil de usar y amigable para el usuario, y ofrece modos de trabajo más completos para adaptarse a una variedad de proyectos de mechones, desde diseños simples a complejos.

¿Qué tipo de cargador viene con la pistola de mechones y cuáles son sus especificaciones?

La pistola para mechones viene con un adaptador de corriente USB-C de 65 W de alta calidad.

Características principales:

  • Admite USB Power Delivery (USB PD) y Quick Charge 3.0 (QC 3.0)
  • Entrada: 100–240 V, 50–60 Hz, 1,0 A (voltaje universal)
  • Salida: 5 V–20 V (hasta 3,25 A máx.),
    Se ajusta automáticamente según los requisitos del dispositivo.
  • Incluye un enchufe estándar de EE. UU. (tipo A)
  • Incluye un adaptador de enchufe tipo C para usar en enchufes europeos.
  • Apto para uso internacional con convertidores de enchufe adecuados.
¿Qué precauciones se deben tomar cuando hay niños cerca?

La pistola de mechones está diseñada para adultos. Su diseño prioriza la seguridad, pero no debe ser utilizada por niños sin la supervisión de un adulto para garantizar su seguridad.

¿Cómo puedo garantizar la compatibilidad con los adhesivos para mi proyecto?

Para un rendimiento óptimo, es importante usar un pegamento compatible con su proyecto. Le recomendamos comprar pegamento en nuestro sitio web oficial, donde encontrará opciones seguras para nuestros productos.

¿Qué tipos de hilo son mejores para hacer tufting?

Recomendamos dos tipos de hilo:

  • Hilo de tufting suave (mezcla de algodón y acrílico): perfecto para crear alfombras suaves y lujosas y decoraciones tridimensionales intrincadas.
  • Hilo de alfombra duradero (mezcla de lana, cachemira y nailon): ideal para hacer alfombras más grandes que necesitan soportar mucho tráfico y ofrecer ciertas capacidades de impermeabilidad.
¿Qué consejos pueden ayudar a mantener la pistola de mechones en buen estado?
  1. Primer uso: comience practicando con un trozo de tela para familiarizarse con los modos de trabajo más completos de la pistola.
  2. Mantenimiento regular: Limpie la pistola periódicamente y evite su uso prolongado para evitar el sobrecalentamiento, garantizando así que la herramienta siga siendo segura y eficaz.
¿Qué debo tener en cuenta para el almacenamiento y los accesorios?
  1. Almacenamiento: guarde la pistola de mechones en un área seca y bien ventilada para protegerla de daños.
  2. Accesorios: Utilice siempre accesorios originales para mantener el funcionamiento y el rendimiento seguros de la pistola.
¿Por qué mi dispositivo a menudo no responde cuando presiono el gatillo?

Compruebe si el anillo indicador luminoso está iluminado. Si no lo está, asegúrese de que el adaptador y la conexión de alimentación estén correctamente conectados y de que el dispositivo esté encendido. Si la luz está encendida y se ilumina en amarillo, el dispositivo está en modo de autobloqueo. En este caso, pulse el botón MODE, situado detrás de la pistola, para reanudar el funcionamiento normal.

Envío y disponibilidad

¿Los productos están en stock o se fabrican bajo pedido?

Nuestras pistolas y kits de tufting están disponibles y listos para enviar desde nuestro almacén de California. No se aceptan pedidos anticipados ni pedidos pendientes. ¡Cantidades limitadas!

¿Qué regiones pueden comprar desde su sitio web oficial?

¡Muchas gracias por tu interés en los productos Clawlab! 💛

Actualmente realizamos envíos a:

Estados Unidos (excluidos Alaska, Hawái, Puerto Rico y Guam), UE (excluidos Malta y Chipre), Hong Kong, Macao, Taiwán, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Tailandia, Brasil, México, Argentina, Arabia Saudita, Canadá, Australia, Chile, Colombia y Emiratos Árabes Unidos.

🎁 Los clientes de estas regiones pueden adquirir nuestra gama completa: pistolas, kits y marcos para tufting.

  • La pistola de mechones gris está disponible por separado.
  • La pistola de mechones rosa solo está disponible como parte del kit de mechones rosa, que actualmente está disponible exclusivamente en los Estados Unidos.

📦 En determinadas regiones del este de Asia , los envíos de armas grises se realizan de forma gratuita si se compran por separado.
Para otros productos o regiones, el envío cuesta entre $49 y $69 USD .

Para todos los pedidos fuera de los EE. UU., los aranceles de importación, los impuestos y las tarifas locales (si las hubiera) son responsabilidad del cliente.

¿Tu país no está en la lista? Completa nuestro [ Formulario de interés ] para mantenerte al día.

¿Desde dónde realizan envíos y cuánto tiempo tarda la entrega?
Para clientes de EE. UU.

• Los pedidos se envían desde: almacén de California
• Tiempos de envío:
– Estándar: 7–10 días hábiles
– Envío urgente: 3–7 días hábiles

Para clientes de la UE

• Los pedidos se envían desde: almacén alemán

  • Realizamos envíos a los siguientes países de la UE:
    Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
  • Tiempos de envío:
    – Estándar: 7–10 días hábiles
    – Envío urgente: 3–7 días hábiles

📌 Tenga en cuenta: actualmente no aceptamos pedidos de Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, Malta o Chipre.
- Los tiempos de entrega pueden variar levemente dependiendo de tu ubicación.

Para clientes internacionales:

⭐Actualmente realizamos envíos a:
Hong Kong, Macao, Taiwán, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Tailandia, Brasil, México, Argentina, Arabia Saudita, Canadá, Australia, Chile, Colombia y Emiratos Árabes Unidos.

  • Los pedidos generalmente se entregan dentro de 7 a 14 días hábiles , dependiendo de su ubicación, el despacho de aduana local y las condiciones de mensajería.
  • Los pedidos podrán ser atendidos desde un centro logístico o almacén más cercano a su región , siempre que sea posible, para mejorar los tiempos de entrega y reducir demoras en la aduana.
  • Tenga en cuenta: los tiempos de envío no incluyen posibles retrasos en el procesamiento aduanero , que varían según el país.


📌 Para todos los países fuera de los Estados Unidos y las regiones de la UE admitidas , pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos o cargos locales , y son responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido de dos formas sencillas:

  1. Utilice nuestro chat en vivo:
    Simplemente escriba “estado del pedido” en el chat en vivo de nuestro sitio web, y nuestro asistente de inteligencia artificial lo ayudará a encontrar actualizaciones en tiempo real sobre su pedido.
  2. Seguimiento por correo electrónico:
    Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento .
  • Para pedidos de EE. UU. , el seguimiento generalmente se envía dentro de 2 a 4 días hábiles .
  • Para pedidos internacionales , el seguimiento puede tardar un poco más. La mayoría de los envíos internacionales llegan en un plazo de 7 a 14 días hábiles a partir de la fecha de envío, dependiendo de su ubicación y del proceso de aduanas.

Si no ha recibido su correo electrónico de seguimiento dentro del plazo esperado, comuníquese con nosotros a support@clawlabtech.com y, si es posible, incluya su número de pedido para que podamos ayudarlo más rápido.

¿Qué podría causar retrasos?

Si bien es poco frecuente, pueden producirse retrasos debido a:

  • 📦 Altos volúmenes de pedidos (por ejemplo, promociones de temporada)
  • 🚚 Problemas con el operador (por ejemplo, condiciones climáticas extremas o días festivos)
  • 🏠 Direcciones de envío incorrectas : verifique su información al momento de realizar el pago