FAQs

Produktrelateret

Er tuftingpistolen nem at bruge til forskellige projekter?

Ja, tuftingpistolen er nem at bruge og brugervenlig, og den tilbyder flere arbejdsfunktioner for at imødekomme forskellige tuftingprojekter, fra simple til komplekse designs.

Hvilken slags oplader følger med tuftingpistolen, og hvad er dens specifikationer?

Tuftingpistolen leveres med en høj kvalitets 65W USB-C strømforsyning.

Nøglefunktioner:

  • Understøtter USB Power Delivery (USB PD) og Quick Charge 3.0 (QC 3.0)
  • Indgang: 100–240V, 50–60Hz, 1,0A (universel spænding)
  • Udgang: 5V–20V (op til 3,25A maks),
    justeres automatisk efter enhedens behov
  • Inkluderer et amerikansk standardstik (Type A)
  • Inkluderer en Type-C stikadapter til brug i europæiske stikkontakter
  • Egnet til international brug med passende stikadaptere
Hvilke forholdsregler bør tages, når børn er i nærheden?

Tuftingpistolen er beregnet til brug for voksne. Den er designet med fokus på sikkerhed, men den bør ikke bruges af børn uden voksenopsyn for at sikre deres sikkerhed.

Hvordan sikrer jeg kompatibilitet med klæbemidler til mit projekt?

For optimal ydeevne er det vigtigt at bruge lim, der er kompatibel med dit specifikke projekt. Vi anbefaler at købe lim fra vores officielle hjemmeside, hvor du kan finde muligheder, der er sikre at bruge sammen med vores produkter.

Hvilke typer garn er bedst til tufting?

Vi anbefaler to typer garn:

  • Blødt tuftinggarn (bomuld-akryl blanding): Perfekt til at skabe bløde, luksuriøse tæpper og indviklede 3D-dekorationer.
  • Holdbart tæppegar (uld-kashmir-nylon blanding): Ideelt til at lave større tæpper, der skal kunne tåle meget trafik og have visse vandafvisende egenskaber.
Hvordan kan man bedst vedligeholde en tuftingpistol for at holde den i god stand?
  1. Første gang brug: Start med at øve på skrotstof for at blive fortrolig med pistolens mere avancerede arbejdsfunktioner.
  2. Regelmæssig vedligeholdelse: Rengør pistolen regelmæssigt og undgå langvarig brug for at forhindre overophedning, så værktøjet forbliver sikkert og effektivt.
Hvad skal jeg tage højde for ved opbevaring og tilbehør?
  1. Opbevaring: Opbevar tuftingpistolen et tørt og godt ventileret sted for at beskytte den mod skader.
  2. Tilbehør: Brug altid originale tilbehør for at opretholde sikker drift og ydeevne af pistolen.
Hvorfor reagerer min enhed ofte ikke, når jeg trykker på aftrækkeren?

Kontroller, om indikatorlysringen er tændt. Hvis den ikke er tændt, skal du sikre, at adapteren og strømkablet er korrekt tilsluttet, og at enheden er tændt. Hvis lyset er tændt og viser gult, er enheden i selvlåsetilstand. I så fald skal du trykke på MODE-knappen, der er placeret bag på pistolen, for at genoptage normal drift.

Forsendelse & Tilgængelighed

Hvilke lande og regioner sender I til, og er der nogen regionale begrænsninger?

Vi sender til følgende lande og regioner: US (excl. AK, HI, PR, GU), EU (excl. MT, CY), CH, HK, MO, TW, JP, KR, SG, MY, TH, CA, AU. Forsendelsesmuligheder er underlagt validering ved kassen.

United States (US)
Kunder i USA kan købe hele vores produktsortiment, herunder tuftingguns, tuftingkits, tuftingrammer og tilbehør. Pink Tufting Kit er kun tilgængelig i USA.

European Union (EU)
Kunder i EU kan i øjeblikket kun købe tilbehør (f.eks. varmepresser, TPU-pulver, startkits). Tuftingguns, rammer og kits er ikke tilgængelige på hjemmesiden. For EU-køb af CLAWLAB tuftingværktøj, kontakt venligst support@clawlab.com.

Forsendelse & Skatter
US & EU: Gratis fragt ved ordrer over $199 USD / EUR (inkl. skat); $15 USD / EUR for ordrer under beløbet.
Alle andre regioner: $39–$99 USD i fragt. Importafgifter og lokale skatter uden for US & EU er kundens ansvar.

Land ikke på listen?
Udfyld vores Interest Form for at få opdateringer, når vi udvider forsendelsen.

Hvorfra sender I, og hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer i USA
Sendes fra Californien.
📦 Standard: 7–10 hverdage
⚡ Ekspres: 3–7 hverdage
🚫 Ikke tilgængelig i Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller Guam.

Ordrer i EU
Sendes fra Tyskland til de fleste EU-lande (undtagen Malta & Cypern).
📦 Standard: 7–10 hverdage

🌏 Internationale ordrer
Vi sender til: Hongkong, Taiwan, Japan, Sydkorea, Singapore, Malaysia, Thailand, Canada og Australien.
📦 Levering: 7–14 hverdage (varierer efter sted og told)
📍 Sendes fra nærmeste hub, når det er muligt
💡 Importafgifter eller skatter kan pålægges ved levering

Hvordan kan jeg tjekke status på min ordre?

Du kan tjekke din ordrestatus på to nemme måder:

  1. Brug vores Live Chat:
    Skriv blot “order status” i livechatten på vores hjemmeside, og vores AI-assistent hjælper dig med at finde opdateringer i realtid om din ordre.
  2. Følg via e-mail:
    Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
  • For ordre fra USA sendes sporingsoplysninger normalt inden for 2–4 hverdage.
  • For internationale ordrer kan sporingen tage lidt længere. De fleste internationale forsendelser ankommer inden for 7–14 hverdage fra afsendelsesdatoen, afhængigt af din placering og toldbehandling.

Hvis du ikke har modtaget din sporingsmail inden for den forventede tidsramme, kontakt os venligst på support@clawlab.com — og inkluder, hvis muligt, dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigere.

Hvad kan forårsage forsinkelser?

Selvom det er sjældent, kan forsinkelser forekomme på grund af:

  • 📦 Høje ordrevolumener (f.eks. sæsonkampagner)
  • 🚚 Transportørproblemer (f.eks. ekstremt vejr eller helligdage)
  • 🏠 Forkerte leveringsadresser — tjek venligst dine oplysninger ved kassen