Политика за възстановяване на суми и връщане
Оценяваме вашата подкрепа и искаме да сте напълно доволни от покупката си от ClawLab. Ако не сте доволни от поръчката си, ние сме тук, за да ви помогнем.
1. Анулиране на поръчка
Поръчките могат да бъдат анулирани преди изпращането им и в рамките на срока, посочен на нашия уебсайт . След като поръчката ви бъде обработена и изпратена, анулирането вече не е възможно, но можете да инициирате връщане след получаване на артикула.
2. Период за връщане и условия
Можете да поискате връщане в рамките на 14 дни от доставката. За да отговаряте на условията за връщане:
- Артикулите трябва да са неизползвани , невредими и в оригинална опаковка
- Трябва да се предостави доказателство за покупка (напр. номер на поръчка или касова бележка)
- Заявките за връщане трябва да бъдат подадени на support@clawlab.com преди изпращане на който и да е продукт обратно
3. Разходи за връщане на пратка
- Ако връщането е по вина на клиента (напр. промяна на решението, поръчка на грешен артикул), клиентът е отговорен за таксата за връщане. Точната такса ще зависи от избрания от вас куриер.
- Ако връщането е причинено от ClawLab (напр. изпратен грешен артикул, артикул повреден при пристигане), ние ще покрием разходите за връщане . Моля, свържете се с нас с ясни снимки и подробности за поръчката.
4. Възстановявания на суми
След като получена и проверена вашата върната сума, ще ви уведомим за одобрението за възстановяване на сумата. Ако бъде одобрено:
- Пълно или частично възстановяване на сумата ще бъде обработено по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни.
- Таксите за доставка (ако са платени първоначално от клиента) не се възстановяват , освен ако връщането не се дължи на наша грешка.
Ако са изминали повече от 14 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, и не сте получили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на support@clawlabtech.com .
5. Гаранция
Всички продукти на ClawLab включват 6-месечна ограничена гаранция , считано от датата на доставка.
Тази гаранция покрива:
-
Дефекти на производителя
-
Неизправности, причинени от нечовешка дейност, по време на нормална употреба
Гаранцията не покрива:
-
Повреди, причинени от неправилна употреба или неправилна експлоатация
-
Модификации или разглобяване от потребителя
-
Консумативи или аксесоари, които не са произведени от ClawLab
За да предявите гаранционна претенция, моля, изпратете ни имейл на support@clawlab.com с номера на поръчката, описание на проблема и съответните снимки или видеоклипове.
6. Въпроси?
За всякакви запитвания относно връщане, възстановяване на суми или замяна, моля, свържете се с нас на support@clawlab.com . Нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас в рамките на 1-2 работни дни.