退款與退貨政策
我們感謝您的支持，並希望您對在 ClawLab 的購買感到完全滿意。如果您對訂單不滿意，我們隨時為您提供協助。
1. 訂單取消
訂單可能會被取消 出貨前 和 在我們網站上指定的時間範圍內一旦您的訂單已處理並發貨，將無法取消，但您可在收到商品後申請退貨。
2. 退貨期限與條件
您可以在以下期限內申請退貨 14 天 交貨。符合退貨資格條件：
- 物品必須是 未使用, 未損壞，和在 原包裝
- 必須提供購買證明（例如訂單號碼或收據）
- 退貨申請必須提交至 support@clawlab.com 在寄回任何產品之前
3. 退貨運費
- 如果退貨是由顧客原因造成 （例如，改變主意、訂錯商品），退貨運費由顧客自行負擔。實際費用將依您選擇的快遞公司而定。
- 如果退貨是由 ClawLab 引起的 （例如，寄錯商品、商品到貨時損壞）， 我們將負擔退貨運費請提供清晰的照片及訂單詳情與我們聯絡。
4. 退款
一旦收到並檢查您的退貨，我們將通知您退款是否獲得批准。若獲批准：
- 全額或部分退款將於 內退回至您的原始付款方式 5–10 個工作天
- 運費（若最初由顧客支付）為 不可退還，除非退貨是因我們的錯誤所致
超過14個工作天後 既然我們已經批准您的退貨，但您尚未收到退款，請與我們聯繫。 support@clawlabtech.com.
5. 保固
所有 ClawLab 產品均包含 6 個月有限保固，自交貨日起算。
本保固涵蓋：
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製造缺陷
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非人為因素導致的正常使用期間故障
保固不包含：
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誤用或操作不當所造成的損害
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用戶自行修改或拆解
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非 ClawLab 製造的耗材或配件
如需提出保固申請，請透過電子郵件聯絡我們，信箱地址為 support@clawlab.com 請提供您的訂單號碼、問題描述，以及相關的照片或影片。
6. 有任何問題嗎？
如有任何退貨、退款或換貨相關問題，請聯絡我們 support@clawlab.com我們的客服團隊將在1至2個工作天內回覆您。