FAQs

產品相關

打結槍是否容易用於不同的專案?

是的,打結槍操作簡便且使用者友好,提供更多元的工作模式,以適應各種打結專案,從簡單到複雜的設計皆可應用。

配備的梳理槍充電器是什麼類型,其規格為何?

簇絨槍附帶高品質65W USB-C電源適配器。

主要特點:

  • 支援USB電力傳輸(USB PD)及快速充電3.0(QC 3.0)
  • 輸入:100–240V,50–60Hz,1.0A(通用電壓)
  • 輸出:5V–20V(最高3.25A),
    根據裝置需求自動調整
  • 附美規插頭(Type A)
  • 附Type-C插頭轉接器,適用於歐洲插座
  • 搭配適當插頭轉換器,適合國際使用
在有小孩在場時應採取哪些預防措施?

簇絨槍僅供成人使用。它的設計考慮了安全性,但兒童在無成人監督下不應使用,以確保他們的安全。

如何確保我的專案與黏著劑的相容性?

為了達到最佳效果,使用與您的專案相容的膠水非常重要。我們建議您從我們的官方網站購買膠水,在那裡您可以找到適合與我們產品安全搭配使用的選項。

最適合打結織法的紗線類型有哪些?

我們推薦兩種紗線:

  • 柔軟絨毛紗線(棉-壓克力混紡):非常適合製作柔軟蓬鬆的地毯及精緻的3D裝飾品。
  • 耐用地毯紗線(羊毛-開司米-尼龍混紡):適合製作需承受高人流且具備一定防水功能的大型地毯。
有哪些技巧可以幫助保持打結槍的良好狀態?
  1. 首次使用:先在廢布上練習,熟悉槍的多種進階工作模式。
  2. 定期保養:定期清潔槍身,避免長時間使用以防過熱,確保工具安全且有效。
我應該考慮哪些儲存和配件?
  1. 儲存:將打結槍存放於乾燥且通風良好的地方,以保護其免受損害。
  2. 配件:請始終使用原廠配件,以維持槍械的安全操作與性能。
為什麼我按下扳機時,裝置經常沒有反應?

檢查指示燈環是否亮起。如果未亮,請確保變壓器和電源連接已正確插入,且裝置已開啟電源。如果指示燈亮起且顯示黃色,表示裝置處於自鎖模式。此時,請按下槍身後方的 MODE 按鈕以恢復正常操作。

運送與供貨情況

哪些地區可以從您的官方網站購買?

運送資訊

我們目前配送至:美國(不含偏遠或島嶼地址,如阿拉斯加、夏威夷、波多黎各及關島);歐盟(不含偏遠或島嶼地址,如馬耳他及賽普勒斯);瑞士香港澳門台灣日本南韓新加坡馬來西亞泰國加拿大;以及澳洲

這些地區的顧客可購買我們的全系列產品:打結槍、套件及框架。

  • 灰色打結槍可單獨購買。
  • 粉紅色打結槍僅作為粉紅色打結套件的一部分販售,目前僅限美國獨家販售

📦 運費與稅金

  • 美國與歐盟:訂單滿199美元/歐元(含稅)免運費。低於此金額者,運費為15美元/歐元。
  • 部分東亞地區:灰色打結槍單獨購買時免運費。
  • 其他產品/地區:運費為49至69美元。
  • 美國與歐盟以外地區:進口關稅、稅金及當地費用(如有)由顧客自行負擔。

🌍 您的國家未列出? 請填寫我們的[意向表單],告訴我們您的需求,並在我們擴大配送範圍時獲得最新消息。

您從哪裡出貨,送達需要多久時間?

美國訂單
從加州出貨。
📦 標準運送:7–10 個工作天
⚡ 加快運送:3–7 個工作天
🚫 不適用於阿拉斯加、夏威夷、波多黎各或關島。

歐盟訂單
從德國出貨至大多數歐盟國家(馬耳他與賽普勒斯除外)。
📦 標準運送:7–10 個工作天

🌏 國際訂單
我們配送至:香港、台灣、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、泰國、加拿大及澳洲。
📦 送達時間:7–14 個工作天(依地點及海關狀況而異)
📍 盡可能從最近的物流中心出貨
💡 送達時可能需支付進口關稅或稅費

我如何查詢我的訂單狀態?

您可以透過兩種簡單方式查詢訂單狀態:

  1. 使用我們的即時聊天:
    只需在我們網站的即時聊天中輸入「訂單狀態」,我們的 AI 助理將協助您查詢訂單的即時更新。
  2. 透過電子郵件追蹤:
    訂單出貨後,您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。
  • 針對美國訂單,追蹤資訊通常會在2–4 個工作天內寄出。
  • 針對國際訂單,追蹤資訊可能需要較長時間。大多數國際貨件會在出貨日起的7–14 個工作天內送達,具體時間視您的所在地及海關處理情況而定。

若您在預期時間內尚未收到追蹤郵件,請透過support@clawlabtech.com與我們聯繫 — 若能提供訂單號碼,將有助於我們更快速協助您。

可能造成延遲的原因是什麼?

雖然罕見,但可能因以下原因導致延遲:

  • 📦 訂單量大(例如,季節性促銷)
  • 🚚 運輸商問題(例如,極端天氣或假期)
  • 🏠 錯誤的送貨地址 — 請在結帳時再次確認您的資訊