簇絨槍 H1
1. 如何正確將針插入布料中？
牢牢握住槍身，並將針垂直於布料表面插入。這可確保縫線整齊，並避免布料受損。
查看[此處]的示意圖。
2. 為什麼我的槍在簇絨時會偏離路線？
如果您的槍偏離路線，請檢查布料張力、槍的角度與導引壓力。保持槍身與布料垂直，並沿著導引線方向穩定移動。避免側向推動或過度用力壓槍——讓針自行穿過布料，同時您平順地引導即可。
為了更好地控制：
- 進行精細作業時請降低速度（將尾燈亮度設為 1/5–1/4）。
- 先在碎布上練習，以適應單手操作。
3. 我該如何控制簇絨速度？
後方的旋轉旋鈕可控制速度。背面的綠色 LED 燈環會顯示您目前的速度設定：
- 完全亮起 = 每秒 20 針（最高速度）
- 亮起四分之一 = 每秒約 5 針
- 亮度會逐步增加以反映速度
🔰 新手提示：學習時請從每秒 3–4 針開始（約為 LED 亮度的 1/5），以便更容易控制。
4. 此槍具支援圈絨或可調式絨高嗎？
不，隨附的 Tufting Gun H1 僅專為割絨簇絨而設計，固定絨高約為 15mm。它針對簡單易用與一致性進行了最佳化，非常適合初學者或偏好均勻紋理的人。敬請期待未來的產品更新！
5. 我應該搭配這款簇絨槍使用什麼紗線？
針孔約為 3mm，因此最適合使用中等粗細的毛線。我們建議使用：
- 3 股 2-ply 毛線
- 1 股 8-ply 壓克力毛線
- 2 股 6-ply 壓克力毛線
毛線應能順暢穿過針孔，不會過緊。毛線太細，地毯可能會顯得稀疏；太粗則可能卡住或使簇絨槍運作變慢。不同品牌的毛線粗細可能有所差異，因此建議先試做一小塊，再開始製作完整圖案。
6. 為什麼槍會在 1 分鐘後進入睡眠模式？
這是一項安全功能。按下背面的 MODE 按鈕即可喚醒。
7. 如何保養簇絨槍以供長期使用？
8. 如何更換我的簇絨槍上的剪刀？
剪刀更換方式會依您的簇絨槍型號而略有不同。若要確認您使用的是哪一種型號，請查看電源連接埠：
- DC 電源連接埠 = 較新型號
教學：較新型號剪刀更換影片 - USB-C 電源連接埠 = 較舊型號
教學：較舊型號剪刀更換影片
⚠️ 重要：在拆下任何螺絲之前，請確保您的螺絲起子與螺絲頭保持筆直對齊。逆時針旋轉可鬆開，順時針旋轉可鎖緊。請勿強行施力或將螺絲鎖得過緊，否則可能會造成螺絲頭滑牙或螺紋損壞。
9. 我要如何更換我的簇絨槍上的針？
較舊款與較新款的簇絨槍型號，更換針頭的流程相同。
教學：針頭更換影片教學
⚠️ 重要：在拆下任何螺絲之前，請確認螺絲起子已正確對準螺絲頭。逆時針旋轉可鬆開，順時針旋轉可鎖緊。避免用力過猛，因為鎖得過緊可能會導致螺絲頭滑牙或損壞螺紋。
10. 如何在我的簇絨槍上安裝並調整調節器？
請參考此教學：調節器安裝與調整影片
調節器有助於讓毛線順暢地穿過針頭。調整其位置會改變針孔開口的大小，這有助於適應不同粗細的毛線。對於較細的毛線，將調節器稍微往前移可使開口變小，並有助於防止毛線滑出。
⚠️ 重要：在鬆開或鎖緊任何螺絲之前，請先將螺絲起子與螺絲頭對直。逆時針轉動為鬆開，順時針轉動為鎖緊。請勿硬轉螺絲或鎖得過緊，否則可能導致螺絲頭滑牙或螺紋受損。
11. 我要如何調整我的簇絨槍速度？
使用速度控制旋鈕來調整簇絨速度。我們建議先從低速開始，以便更好地控制，尤其是在處理曲線或細節區域時。
教學：速度調整影片
12. 我可以在哪裡下載 Gun H1 手冊？
您可以[在此]下載 Gun H1 使用手冊。
簇絨工具組 H1 Lite
1. Clawlab Tufting Kit H1 Lite 內含哪些內容？
Clawlab H1 Lite 簇絨套裝包含：
簇絨工具：
- 1 簇絨槍
- 1 360° 旋轉握把
- 1 電源轉接器
框架配置：
- 1 Lite 框架
- 1 框架導紗器
- 1 框架零件套組
材料：
- 1 簇絨布
- 1 底布
- 6 束毛線
配件：
- 1 使用手冊
- 1 槍械零件套組
2. Clawlab Tufting Kit H1 Lite 的運輸箱有多大？
H1 Lite 以約 26.0" × 15.7" × 4.7" 的包裝盒出貨，重量約為 14.1 lb。
3. 如何組裝 H1 Lite 框架？
H1 Lite 框架採用平整包裝，便於運送與存放。你可以[在此]按照我們的逐步組裝影片進行安裝。
4. 如何將簇絨布拉伸並固定到框架上？
請觀看我們的布料拉伸教學[這裡]。
在開始簇絨之前，布料應均勻拉伸，並且摸起來要有緊實感。
5. 我可以使用 H1 Lite Frame 製作多大尺寸的作品？
H1 Lite Frame 提供約 15.7" × 15.7" 的可用簇絨區域。
6. 如果在簇絨時布料變鬆了，我該怎麼做？
請先停止簇絨。若要拉緊布料，請向下扳動角落連接件 B1 和 B2 上的鎖定拉桿，然後取下上方鎖定桿。
將布料固定到上方橫桿 C 上的魔鬼氈條，並確保布料在框架上均勻拉平。布料就位後，將鎖定桿扣回原位，並將 B1 和 B2 上的鎖定拉桿往上拉回，以將其固定。
繼續簇絨前，請確認布料摸起來是緊實的。
7. 哪種紗線最適合搭配 H1 Lite 植絨槍？
H1 Lite 簇絨槍的針孔約為 3mm，因此毛線不宜太粗，才能順暢穿過。
請使用 1 股 H1 Lite 隨附的 8-ply 壓克力毛線。大致來說，也可使用 3 股 2-ply 毛線或 2 股 6-ply 壓克力毛線，但不同品牌的毛線粗細可能有所差異。開始製作前，務必先測試毛線是否能順暢穿過針孔。
8. H1 Lite 簇絨槍使用什麼電源轉接器和線材？
H1 Lite 簇絨槍使用 60W 電源變壓器，配備 US 插頭，並支援 100–240V AC 輸入。變壓器輸出為 20V DC、3.0A，並透過一條 9.8 ft (3 m)、18 AWG 的 DC 線纜連接到槍體，線纜配有 5.5 × 2.5 mm 的 DC 圓孔接頭。
9. 我可以在哪裡下載 H1 Lite 使用手冊？
您可以在[這裡]下載 H1 Lite Kit 使用手冊。
簇絨框架 H1
1. 我要如何組裝簇絨框架？
組裝說明：這款簇絨框架易於組裝，並可穩固地固定在任何標準桌面上。請依照逐步說明，為您的簇絨專案完成框架安裝。
- 步驟 1：打開包裝，取出框架零件並確認所有部件齊全。
- 步驟 2：對齊框架各部件，並使用隨附的夾具將其牢固固定。
- 步驟 3：將框架安裝在穩固、平坦的表面上，確保使用時固定到位。
如需詳細的視覺化指南，請參閱我們的組裝說明[此處]。
2. 如何正確設定布料張力？
請依照以下步驟操作：
- 將布料從桿上拉下，並把邊緣穿入上下橫桿之間。
- 底部預留約 7 cm 的布料垂下，以防止下垂。
- 將下方旋鈕逆時針旋轉 1 整圈，然後將上方旋鈕順時針旋緊（約 3 圈）。
您可以在以下位置查看圖示指南：
wiki.clawlabtech.com/overview-h1frame
3. 為什麼我的布料在簇絨過程中會失去張力？
常見原因：
- 初始張力不足（請定期重新旋緊旋鈕）。
- 布料滑動（請確認邊緣已牢固夾緊；可考慮加裝防滑夾）。
- 單一區域簇絨過度（請均勻分布針跡）。
4. 我可以調整框架以適用較大型的專案嗎？
框架尺寸是固定的，但簇絨布可以向下延伸，以便進行較長的作品。工作寬度保持不變。若要製作較寬的設計，我們建議先分段製作，再於之後將它們拼接在一起。
教學：布料延伸教學
5. 為什麼框架的中間部分下垂？
如果布料張力不均，就會發生這種情況。請重新拉伸布料，並逐步旋緊旋鈕。若下垂嚴重，請先夾緊兩側，再調整中央。
6. Tufting Frame 是由什麼材質製成的？
框架主體採用高品質鋁合金製成，確保結構輕巧且堅固。配件則由複合材料製成，在使用過程中提供耐用性與更佳的靈活性。
7. Tufting 框架的有效工作區域是什麼？
有效工作區域為 86 cm × 45 cm（約 33.86 in × 17.72 in）。這是指布料拉伸並固定在框架上後可使用的畫布空間。
8. 我可以在哪裡下載 Tufting Frame 手冊？
您可以在[此處]下載 Tufting Frame 使用手冊。
運送與供貨情況
1. 你們運送到哪些國家和地區？是否有任何地區限制？
我們配送至以下國家與地區：US（不含 AK、HI、PR、GU）、EU（不含 MT、CY）、CH、HK、MO、TW、JP、KR、SG、MY、TH、CA、AU。實際配送可用性需以結帳驗證結果為準。
美國（US）
美國客戶可購買我們的全系列產品，包括簇絨槍、簇絨套組、簇絨框架及配件。
歐盟（EU）
EU 客戶可透過我們的授權經銷商購買 CLAWLAB 簇絨工具：CLAWLAB Europe。
運送與稅費
美國：訂單滿 $99 USD 免運費（含稅）；未滿則收取 $5 USD。
所有其他地區：運費為 $0–$99 USD。美國以外地區的進口關稅及當地稅費由客戶自行負擔。
未列出您的國家？
請填寫我們的意願登記表，以便在我們擴展配送範圍時收到最新消息。
2. 我的訂單成立後，美國運送需要多久？
我們的標準配送通常需要 3-7 個工作天。請注意，送達時間可能會因您的所在地而有所不同。
3. 可能造成延遲的原因是什麼？
雖然較少見，但可能因以下原因而出現延遲：
- 訂單量大（例如季節性促銷活動）。
- 承運商問題（極端天氣、假期）。
- 配送地址不正確——請在結帳時再次確認！
4. 我可以追蹤我的訂單嗎？
當然可以！您的訂單出貨後，我們會透過電子郵件將追蹤號碼寄送給您。
- 美國訂單的追蹤資訊通常會在 2 個工作天內寄出。
- 國際訂單的追蹤資訊可能需要更長時間，配送則可能自出貨日起需 7-14 個工作天。
如果您在預期時間內尚未收到追蹤電子郵件，請透過 support@clawlab.com 與我們聯絡。
付款方式
1. 你們接受哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：
- 信用卡／簽帳金融卡（Visa、MasterCard、American Express、UnionPay 等）
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Klarna
- Afterpay
2. 你們有提供分期付款選項嗎？
可以！您現在可以在結帳時選擇使用 Klarna 和 Afterpay 分期付款。它們提供彈性的付款選項，包括將您的購買金額分成多次付款。
3. 如果我在付款過程中遇到問題，該怎麼辦？
如果您在付款時遇到任何問題，請確認您輸入的付款資料是否正確。如果問題持續發生，請透過 support@clawlab.com 聯絡我們的客戶支援團隊以取得協助。
4. 我的付款安全嗎？
是的，我們非常重視您的安全。網站上的所有交易皆透過安全的加密付款閘道處理，以保護您的個人資料與付款資訊。
5. 我在下單後可以取消或修改付款資訊嗎？
訂單一旦成立且付款完成處理後，因我們的快速處理系統，將無法修改或取消。我們建議您在確認購買前，再次仔細核對訂單與付款資訊。若您需要緊急協助，歡迎透過 support@clawlab.com 聯絡我們的客服團隊——我們會盡力協助您。
退貨與支援
1. 吸毯槍和框架的退貨與保固政策是什麼？
- 退貨政策：
我們接受簇絨槍和框架於購買後 14 天內退貨。
符合退貨資格的商品必須未開封，且保有原始包裝。
請聯絡我們的客服團隊以開始退貨流程。
- 保固政策：
簇絨槍和框架自購買日起享有 1 年保固。
如果您在此期間遇到任何品質問題，請聯絡我們以取得協助。
2. 處理退貨或保固申請需要多久？
- 退貨：一旦我們收到退回的商品並確認其符合我們的退貨政策，您的退款將於 5–7 個工作天內退回至您原先的付款方式。
- 保固申請：如果您的簇絨槍或框架在購買後 1 年內出現品質問題，我們將提供免費更換。於確認您的申請後，替換品通常會在 7–10 個工作天內寄出。目前不提供維修服務。
3. 1 年保固涵蓋哪些內容？
保固涵蓋簇絨槍與框架在正常使用下的製造瑕疵或功能故障。不涵蓋因誤用、未經授權的維修或正常磨損所造成的損壞。
4. 我該如何申請退貨？
若要辦理退貨，請聯絡我們的客服團隊，並提供您的訂單編號及退貨原因。我們將提供相關指示和退貨寄送地址。
請注意，除非商品有瑕疵，否則退貨運費需由顧客自行承擔。
5. 如果我的產品送達時已損壞或有瑕疵，該怎麼辦？
如果您收到損壞或有瑕疵的商品，請在送達後 24 小時內聯絡我們，並提供清晰的照片或影片以及問題描述。我們將根據情況安排補寄或退款。