Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Mes vertiname jūsų palaikymą ir norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu iš ClawLab. Jei nesate patenkinti savo užsakymu, mes esame pasiruošę jums padėti.
1. Užsakymo atšaukimas
Užsakymai gali būti atšaukti prieš išsiuntimą ir per mūsų svetainėje nurodytą laikotarpį. Kai jūsų užsakymas bus apdorotas ir išsiųstas, atšaukti jo nebus įmanoma, tačiau gavę prekę galėsite pradėti grąžinimo procesą.
2. Grąžinimo laikotarpis ir sąlygos
Jūs galite prašyti grąžinimo per 14 dienų pristatymo. Norint pateikti pretenziją dėl grąžinimo:
- Prekės turi būti naudotas, nesugadintas, ir originali pakuotė
- Pirkimo įrodymas (pvz., užsakymo numeris arba kvitas) turi būti pateiktas
- Grąžinimo užklausos turi būti pateiktos adresu support@clawlab.com prieš siunčiant bet kokį produktą atgal
3. Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Jei grąžinimą sukelia klientas (pvz., pakeitė nuomonę, užsakė netinkamą prekę), klientas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas. Tiksli kaina priklausys nuo pasirinkto kurjerio.
- Jei grąžinimą sukėlė ClawLab (pvz., išsiųstas neteisingas daiktas, daiktas pažeistas atvykus), mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas. Prašome susisiekti su mumis pateikiant aiškias nuotraukas ir užsakymo duomenis.
4. Grąžinimai
Kai gausime ir apžiūrėsime jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą. Jei patvirtinta:
- Pilnas arba dalinis grąžinimas bus apdorotas į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų
- Pristatymo mokesčiai (jei iš pradžių sumokėjo klientas) yra negrąžintina, nebent grąžinimas yra dėl mūsų klaidos
Jei praėjo daugiau nei 14 darbo dienų kadangi patvirtinome jūsų prekių grąžinimą, o jūs dar negavote pinigų grąžinimo, prašome susisiekti su mumis adresu support@clawlabtech.com.
5. Garantija
Visi ClawLab produktai apima 6 mėnesių ribota garantija, pradedant nuo pristatymo datos.
Ši garantija apima:
-
Gamytojo defektai
-
Nežmogiškos kilmės gedimai įprasto naudojimo metu
Garantija neapima:
-
Žala, padaryta dėl netinkamo naudojimo ar netinkamos eksploatacijos
-
Vartotojo atlikti pakeitimai arba išardymas
-
Vartojamosios medžiagos arba priedai, nepagaminti ClawLab
Norėdami pateikti garantijos pretenziją, prašome atsiųsti mums el. laišką adresu support@clawlab.com su jūsų užsakymo numeriu, problemos aprašymu ir atitinkamomis nuotraukomis ar vaizdo įrašais.
6. Klausimų?
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar keitimo, prašome susisiekti su mumis adresu support@clawlab.com. Mūsų palaikymo komanda susisieks su jumis per 1–2 darbo dienas.