Refundierungsrichtlinie

Rückerstattungs- & Rückgaberecht

Wir schätzen Ihre Unterstützung und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei ClawLab vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

1. Bestellstornierung

Bestellungen können vor dem Versand und innerhalb des auf unserer Website angegebenen Zeitrahmens storniert werden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe einleiten.

2. Rückgabefrist & Bedingungen

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung
  • sein. Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Quittung) muss vorgelegt werden.
  • Rückgabeanfragen müssen an support@clawlab.com gesendet werden, bevor Sie ein Produkt zurückschicken.

3. Rücksendekosten

  • Wenn die Rückgabe vom Kunden verursacht wird (z. B. Meinungsänderung, falscher Artikel bestellt), trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.
  • Wenn die Rückgabe von ClawLab verursacht wird (z. B. falscher Artikel versandt, Artikel bei Ankunft beschädigt), übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns mit klaren Fotos und Bestelldetails.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn genehmigt:

  • Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen
  • auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.Versandkosten (sofern vom Kunden ursprünglich bezahlt) sind nicht erstattungsfähig

, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter .

support@clawlabtech.com

5. GarantieAlle ClawLab-Produkte beinhalten eine 6-monatige eingeschränkte Garantie

, beginnend ab dem Lieferdatum.

  • Diese Garantie deckt ab:

  • Herstellungsfehler

Nicht durch den Menschen verursachte Funktionsstörungen bei normaler Nutzung

  • Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Bedienung

  • Modifikationen oder Demontage durch den Benutzer

Verbrauchsmaterialien oder Zubehör, die nicht von ClawLab hergestellt wurdenUm eine Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@clawlab.com

mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie relevanten Fotos oder Videos.

6. Fragen?Bei Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch wenden Sie sich bitte an support@clawlab.com